Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la fourniture de prestations par Roots Unity SASU (le « Prestataire ») à toute personne physique ou morale (le « Client ») réservant une prestation via le site www.roots-unity.com ou par tout autre moyen.
Les descriptifs détaillés, durées et tarifs sont disponibles sur chaque page de prestation.
Les prix sont indiqués en euros (€) sur chaque page de prestation.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur à la date de réservation.
Les réservations sont confirmées à la réception du paiement. Le paiement s’effectue par virement bancaire, carte de crédit, ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation. Pour les parcours multi-séances, un échéancier peut être convenu.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client (consommateur particulier) dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Si la prestation a débuté à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation, le Client renonce expressément à ce droit (article L221-25 du Code de la consommation).
Pour exercer le droit de rétractation : notification écrite à contact@roots-unity.com.
En cas de force majeure (maladie, accident, événement exceptionnel), les frais d’annulation peuvent être levés sur présentation d’un justificatif.
Les séances sont délivrées en présentiel à l’adresse indiquée par le Prestataire, ou en distanciel via une plateforme de visioconférence sécurisée. Le Client est responsable de disposer du matériel nécessaire et d’un environnement adapté à la séance.
Les prestations du Prestataire sont soumises à une obligation de moyens, et non de résultat. Le Prestataire s’engage à délivrer les prestations avec la diligence et le professionnalisme attendus de sa profession.
La constellation systémique, le coaching et la supervision ne sont pas des actes médicaux, psychiatriques ou psychothérapeutiques. Ils ne se substituent à aucun suivi médical ou psychologique nécessaire. Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout état médical ou psychologique susceptible d’être pertinent.
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages indirects ni de ceux résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.
En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Valenciennes (France), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur.
Pour les Clients B2C, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
